A população cresce de maneira exponencial em todo o mundo e um volume cada vez maior de dados circula de maneira ampla por todo o ambiente digital.
Com todas as transformações na sociedade, é preciso pensar em soluções tecnológicas mais práticas, eficazes e seguras para setores vitais, como o financeiro.
Um exemplo é a biometria, que acumula casos de sucesso ao redor do mundo.
A aplicação de recursos como análise de impressões digitais, face, íris ou voz garante segurança para as empresas e transações do setor, além de trazer comodidade às pessoas.
“Conforme aumenta a digitalização de bancos, enquanto as pessoas confiam suas informações e bens mais sensíveis às instituições financeiras, é preciso ter uma integração mais coesa entre espaços físicos e os serviços digitais”, diz o pesquisador José Amâncio, do Mackenzie, em estudo elaborado para a NEC pelo inova.jor.
Segundo a Febraban, cerca de R$ 2 bilhões são investidos anualmente no Brasil em sistemas de tecnologia da informação voltados para segurança.
O valor corresponde a aproximadamente 10% dos gastos totais do setor com TI.
“O objetivo é garantir a tranquilidade de clientes e funcionários, desenvolvendo e implantando soluções e tecnologias, melhorando a cada dia os seus canais de atendimento, além de manter equipes que identificam situações opostas ao comportamento habitual do cliente”, informa a federação.
Pioneira no desenvolvimento dessas soluções, a NEC conta com ferramentas para apoiar as novas necessidades do mercado financeiro.
A biometria já é oferecida pela empresa japonesa para mais de 700 sistemas em mais de 70 países.
Algumas das soluções apresentam constituições mais complexas, como é o caso da multibiometria.
A plataforma une tecnologias como detecção de impressão digital, reconhecimento facial e reconhecimento de íris com o diferencial de ter uma arquitetura moderna e amigável.
Novas experiências
Uma das transformações causadas por essas novas tecnologias está na experiência do cliente.
Afinal, com a tecnologia, empresas podem identificar as pessoas e, assim, criar um sistema inteligente que integre espaços físicos e digitais por meio de identidade única.
A plataforma personaliza a experiência do cliente e combina a facilidade no uso e a acessibilidade com segurança, privacidade e controle dos dados do consumidor.
Ao redor do mundo, já há casos do sistema implementado de maneira eficiente.
A NEC anunciou recentemente o lançamento de um sistema de reconhecimento facial em agências do OCBC Bank, de Cingapura, para identificação.
Assim, a tecnologia reconhece instantaneamente as pessoas à medida que se aproximam do lounge da agência, sem que precisem nem mesmo parar para olhar a câmera.
Essa é uma abordagem não intrusiva para o banco identificá-los, enquanto mantém a segurança do local.
“As pessoas acreditam na segurança das soluções que utilizam”, afirma o professor Renato Franzon, especialista em segurança digital. “As empresas precisam trazer o que há de melhor do mercado para seus processos e validações. A biometria, em todas possibilidades da tecnologia, é a melhor opção.”
Segurança
Outro ponto importante é uma maior quantidade de camadas de segurança em processos digitais, como acesso às plataformas online, e em análise de crédito.
A CredDefense, plataforma brasileira de detecção de fraude e parceira da NEC, implementou soluções de reconhecimento facial em sua base de dados com mais de 130 empresas.
Essa integração permitiu mapear as características faciais do consumidor, com a análise de foto de documento quando ele faz um cartão de loja.
Com isso, houve uma redução de mais de 90% no número de fraudes e cerca de R$ 1 bilhão economizados.
Além disso, em uma só agência bancária, a análise de vídeo pode ajudar a instituição a:
- detectar pessoas suspeitas previamente cadastradas no sistema;
- reconhecer objetos abandonados ou esquecidos; e
- gerenciar grandes multidões no local para evitar problemas.
A Febraban ainda alerta: “o comportamento do consumidor é crucial para amenizar os riscos. Os clientes devem estar sempre atentos e utilizar as soluções de segurança oferecidas pelo banco, optando por terminais eletrônicos com biometria, soluções para autenticação de transações na internet e equipamentos habituais para acesso por dispositivos móveis.”
