O setor do turismo foi um dos mais afetados pela pandemia.
Marcelo Quintella, diretor executivo de Produto Digital da CVC Corp, conversou com o jornalista Renato Cruz sobre a digitalização da empresa nos últimos meses e as perspectivas com o relaxamento do isolamento social.
O vídeo faz parte da série Quem Inova, disponível no canal do inova.jor do YouTube.
Tecnologia no turismo
Em seu processo de digitalização, a CVC Corp busca levar as ferramentas digitais a seus franqueados, que, segundo Quintella, podem usá-las para oferecer atendimento personalizado.
“A relação com o mundo digital e o mundo franqueado é complementar. Às vezes, as pessoas olham isso como sendo dois canais que competem entre si. Mas o que chamamos omnichannel é permitir que o cliente acesse o canal que considere mais conveniente para fazer a compra”, explicou o executivo.
A CVC Corp reúne mais de 10 marcas, incluindo a CVC.
Para saber mais, assista ao vídeo.
