Em épocas de exceção, todas as camadas da sociedade são afetadas.
A atual pandemia causada pela covid-19 deixou governos, empresas e pessoas de praticamente todos os países do mundo em estado de atenção e preocupação constante.
Essa situação obriga muitas empresas a se reinventar e buscar por soluções inovadoras para sobreviverem.
E, com isso, lançam-se tendências que ajudarão a moldar o futuro das relações empresariais pós-pandemia.
Mudanças no cotidiano
O isolamento social deixou as cidades vazias. O mundo virtual tornou-se a realidade mais presente para a população.
Essa mudança de rotina obrigou a todos a se adaptarem a um novo mundo.
Se já nos perguntávamos como estávamos nos adequando a chamada Quarta Revolução Industrial, agora agregamos a pergunta de qual será a realidade do futuro?
Como será esse chamado novo mundo?
As grandes empresas adaptaram-se rapidamente ao trabalho remoto, o home office.
A dúvida que persiste é se, quando a pandemia for extinta, estas empresas voltarão a seus antigos modelos de trabalho, todos juntos aglomerados em escritórios.
Comércios se viram obrigados a fechar suas portas e muitos migraram suas negociações para a internet.
Quantos deles reabrirão suas portas quando tudo isso passar?
Um novo mundo surgirá e com ele novas formas de se pensar e trabalhar.
Essa mudança de cenário com as pessoas dentro de casa e muitos comércios fechados fez com que assaltos a mão armada, homicídios, roubos despencassem.
Em contrapartida, a intensificação da utilização da internet para transações comerciais e até reuniões e trocas de informações, torna a rede, quando desprotegida, o ambiente perfeito para os criminosos virtuais atacarem.
Transformação nas empresas
Estas novas demandas precisam de soluções inovadoras.
E a área de segurança tem a missão de responder rapidamente a elas.
O mercado tem passado por importantes transformações no decorrer dos últimos anos, em parte pautadas pelas oportunidades que as novas tecnologias proporcionam, como também pelas necessidades e contingências do dia a dia.
Muitas delas estão sendo intensificadas por esta nova situação.
Inovações como centros de controle que operam remotamente, por exemplo, garantem o monitoramento das empresas sem colocar em risco a saúde de pessoas.
Além disso em situações como essa que vivemos atualmente continuam em pleno funcionamento sem gerar necessidade de contingências por parte das empresas contratantes.
A utilização de drones com tecnologia embarcada em diversas áreas da segurança também cresce exponencialmente a cada ano.
A inteligência artificial em câmeras de vídeo, áudio e em centros de controle cada vez mais incorpora camadas de gestão e segurança em diversos processos, com funcionalidades cada vez mais preventivas, o que muitas vezes antecipa riscos, aumenta a produtividade e consequentemente reduz custos.
Cada vez mais usuários e clientes querem suas informações via aplicativo, na palma das mãos, uma realidade que inclusive na segurança já faz parte do portfólio de algumas empresas.
Novas necessidades
A mudança radical agora é adaptar suas funcionalidades para atender as novas necessidades.
As empresas que se utilizam dos serviços especializados oferecidos pelas companhias de segurança privada também estão em busca de novidades e tendências no mercado.
A quebra de paradigmas no setor é iminente e está se materializando cada vez mais rápido.
A expectativa que deve se confirmar em breve é de uma mudança de cultura para quem contrata esses serviços, o que vai acelerar um processo de avanços tecnológicos que o setor já vinha traçando e que se mostra ainda mais necessário e eficiente em situações críticas como a que estamos vivendo.
A tecnologia agregada aos recursos humanos na prestação dos serviços de proteção de patrimônios, pessoas, segurança do trabalho e inclusive da cadeia produtiva.
E o importante é saber como fazer essa transformação.
Segurança
Uma das mudanças esperadas pelas empresas, governos e pessoas será a necessidade do aumento da segurança em diversos segmentos, como acontecem em situações extremas.
Produtores e estoques de alimentos, de produtos de higiene, de medicamentos e insumos hospitalares, o patrimônio das empresas, parque fabril, estas áreas estão ainda mais preocupadas com sua segurança.
Com a mudança no comportamento social e de consumo será essencial verificar se os clientes, geralmente grandes empresas, líderes em seus segmentos de atuação, estarão preparados para quebrar paradigmas e buscar soluções para garantir a segurança de seus patrimônios, e muitas vezes com uma pressão generalizada para baixar seus custos.
As empresas que nos últimos anos investiram em tecnologia para fortalecer a segurança de seus negócios serão menos impactados e, de certa forma, saem na frente.
A tendência é encontrar novas funcionalidades para seus investimentos, muitas vezes aliando os dispositivos de segurança para apoiar no safety de seus times.
Essa pandemia enfatizou a relevância e importância da segurança para as pessoas dentro de uma organização.
A tecnologia e o conhecimento se aliam para a entrega de serviços mais específicos, integrados a sua cadeia de valor e focados nas reais necessidades dos clientes.
Para isso, todo o setor de segurança privada deve estar preparado para criar e oferecer produtos e serviços que possam auxiliar as forças oficiais a manter em segurança as empresas e pessoas de todo o Brasil.
- Denilson Colodetti Pinheiro é diretor de Tecnologia e Relações Institucionais da SegurPro
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