Como a digitalização melhora a experiência do cliente

Ossamu (e.) e Salvio (c.) falam sobre experiência do cliente / inova.jor
Compartilhe

Ossamu (e.) e Salvio (c.) falam sobre experiência do cliente / inova.jor
Ossamu (e.) e Salvio (c.) falam sobre experiência do cliente / inova.jor

Ferramentas de análise de dados e inteligência artificial permitem identificar o contexto do cliente, melhorando as ofertas personalizadas.

Esse foi um dos temas da conversa com Paulo Ossamu, diretor de Consultoria em Tecnologia da Accenture, e Eduardo Salvio, head de Google Cloud Enterprise, no inova.jor cast.

O podcast é publicado semanalmente no SpotifyDeezeriTunes e SoundCloud.

Personalização da experiência

“Temos visto cada vez mais justamente soluções que conseguem dar não somente uma personalização, mas uma experiência realmente contextualizada”, afirma Paulo Ossamu, da Accenture.

“Um ponto fundamental hoje é criar esse tipo de experiência no contexto que o consumidor está vivendo. As empresas ainda fazem as ofertas fora de horário”, diz Eduardo Salvio, do Google.


Compartilhe
Previous Article

Na crise, transformar dados em informação de valor é essencial

Next Article

Inovativa, Suvinil e outras oportunidades para startups

Veja também

Suquificador integral permite produção em pequena escala / Viviane Zanella/Divulgação

Embrapa busca parceria para fabricar suquificador integral

Compartilhe

CompartilheA Embrapa está com processo seletivo em andamento para selecionar empresa interessada em fabricar e comercializar seu suquificador integral. Desenvolvido com a HBSR Refrigeradores Líquidos, o processador produz suco de uva integral em pequena escala, […]


Compartilhe
O jornalista Renato Cruz comenta o estudo A nova era das parcerias homem-máquina, que aponta como será o mercado de trabalho em 2030

Como será o mercado de trabalho em 2030

Compartilhe

Compartilhe O jornalista Renato Cruz comenta o estudo A nova era das parcerias homem-máquina, feito pelo Institute For the Future para a Dell. Oitenta e cinco por cento das profissões que vão existir em 2030 […]


Compartilhe