Dark stores são lojas fechadas ao público, criadas para armazenamento e envio de produtos ao consumidor.
Diferentemente dos centros de distribuição tradicionais, são menores e localizadas em grandes cidades.
Essa é uma das tendências discutidas no episódio mais recente do inova.jor cast.
Conversei sobre inovação no varejo com Eduardo Fregonesi, CEO da Synapcom, e Maurici Júnior, membro do Conselho Administrativo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm).
O podcast é publicado semanalmente no Spotify, Deezer, iTunes e SoundCloud.
Transformação digital
“A transformação digital permeia todo o varejo, toda a indústria”, afirma Eduardo Fregonesi, da Synapcom.
“No varejo, ela está em oferecer ao cliente um melhor serviço, uma melhor experiência e entender o novo comportamento do cliente, que é uma pessoa com o celular no bolso, totalmente conectado.”
Maurici Júnior, da Abcomm, também destaca essa necessidade de entender o novo cliente.
“Para uma marca pequena ou grande, existe um desafio que é entender quem é essa nova pessoa, que tem uma necessidade diferente, que está esperando coisas diferentes da marca.”
