A transformação digital habilita novas soluções que facilitam a nossa vida diariamente.
Porém, as novas tecnologias criam um usuário peculiar, que está integrado ao processo de qualidade dos produtos. Nesse contexto, as empresas precisam estar preparadas diante de novas e constantes demandas.
Inovar é estratégico. Contudo, a inovação não é apenas uma ideia na cabeça. Planejamento e avaliação são fundamentais para garantir a eficiência no processo de desenvolvimento e a qualidade dos produtos.
Qualidade é um conceito subjetivo, na medida em que cada usuário possui uma percepção ligada à sua experiência particular.
Para o mercado de tecnologia, seguindo a norma brasileira para documentação de testes de software, consideramos qualidade o grau em que um sistema, componente ou processo atende a requisitos do projeto e às necessidades dos usuários.
Custos de manutenção
Mas por que precisamos definir o que é qualidade?
No processo de criação de um novo produto ou serviço de tecnologia, podemos estabelecer parâmetros para orientar o projeto, trazendo mais eficiência para seu desenvolvimento e otimizando os investimentos.
Mais de 65% dos custos de criação de software são relativos à sua manutenção – seja para corrigir defeitos, adaptar ou integrar a novas plataformas ou para aplicar melhorias sugeridas por usuários.
Em casos de aplicações críticas – testes nas áreas da medicina e aviação, por exemplo – esses custos podem ultrapassar 90% do orçamento.
Portanto, definindo os critérios de qualidade, podemos planejar quais passos corroboram para alcançar os resultados estimados, sem tomar desvios ineficientes ou ter a necessidade de retroceder para corrigir a concepção de um projeto.
De modo geral, os desenvolvedores brasileiros estão mais concentrados em entregar as funcionalidades do software do que em garantir qualidade no processo de desenvolvimento.
E esse caminho envolve adotar uma metodologia de testes em todas as etapas: definição de escopo, arquitetura e prototipagem, desenvolvimento, homologação, documentação e go-to-market.
O fato de focar apenas em funcionalidades, sem atenção às outras etapas, pode representar um aumento exponencial de custos e atrasos no fluxo de trabalho.
O cuidado com o teste processual colabora para a entrega de um projeto mais alinhado com seu escopo e com a expectativa do mercado.
No entanto, conforme uma pesquisa do Ministério de Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, estima-se que menos de 9% das empresas de software conhecem a norma IEEE 829-2008 – que é a principal regulamentação em vigência para documentação de teste de software.
Planejamento cuidadoso
É importante que todo o processo de desenvolvimento de um novo produto ou serviço envolva um planejamento cuidadoso, por dois motivos:
- por um lado, para otimizar o uso de tempo e investimentos;
- por outro para garantir uma experiência positiva do usuário.
E testes são ferramentas essenciais para evitar que o que você chama de inovação seja um tiro no escuro.
A longo prazo, sua aplicação evitará que a empresa tenha problemas de qualidade dos produtos, prejuízos financeiros e possíveis danos à sua reputação.
- Lucas Pereira é líder de Quality Assurance da Blockbit
