Apesar de muita gente dizer que o smartphone já morreu, os consumidores têm expectativas sobre como o celular vai evoluir nos próximos anos.
Uma pesquisa da Gemalto ouviu quase 2 mil pessoas em seis países, incluindo o Brasil, e mostrou que a duração da bateria e a capacidade de armazenamento de dados são grandes preocupações.
Segundo o relatório Connected Living 2025, os principais desejos dos consumidores são:
- bateria com duração de uma semana (64%);
- 100 vezes mais memória para armazenamento de dados (64%);
- câmera de ultra-alta definição, 3D e 360 graus (59%);
- armazenamento ilimitado na nuvem (59%);
- carregamento sem fio de longa distância (55%);
- velocidade de mais de 100 gigabits por segundo (50%);
- forma inteiramente nova, flexível e dobrável (36%);
- tela holográfica e com realidade aumentada (34%);
- óculos de realidade virtual incorporados ao dispositivo (30%);
- plataforma de jogos mais poderosa (28%);
- tela em lentes de contato (22%);
- implante neural para controlar o telefone por pensamento (16%).
Operadora do futuro
Quando perguntados sobre o futuro das operadoras, os consumidores manifestaram de o desejo de ter um atendimento mais automatizado e personalizado.
Segundo a pesquisa, a expectativa de atendimento em 2025 é a seguinte:
- uma inteligência artificial vai responder todas as perguntas (34%);
- serviço altamente especializado (33%);
- contato principalmente por mensagens de texto (32%);
- contato principalmente por correio eletrônico (29%);
- minha operadora vai parecer uma assistente digital (28%);
- contato principalmente por chamadas de voz (23%);
- o serviço em 2025 vai ser pior do que é hoje (13%).
